Seluruh suite, terpasang di data center Anda sendiri.
Dashboard, discuss, todo, channels, helpdesk, CRM, knowledge base, survey, collection, broadcast, hospital, voice, dan data manager – satu deployment, satu database, satu kebijakan backup yang Anda kendalikan.
Premises adalah suite PDS lengkap yang dipasang di server Anda sendiri. Satu login membuka semua modul yang dilisensikan, dan seluruh data tetap di dalam jaringan Anda.
Dirancang untuk organisasi yang memperlakukan data pelanggan sebagai aset internal: bank, rumah sakit, telco, manufaktur, dan operasional yang tidak boleh bergantung pada koneksi internet untuk melayani pelanggan.
- 1Database untuk semua modul – kontak, tiket, panggilan, dan janji temu
- 12+Modul dalam deployment yang sama, tanpa licence server per modul
- 100%Data di dalam jaringan Anda; tidak keluar kecuali Anda mengarahkannya
Dipasang di tempat data memang sudah berada.
Stack berjalan di server Anda: aplikasi, database, queue worker, dan node teleponi bila voice termasuk. Kami menyizing sesuai konkurensi dan penyimpanan Anda, memasangnya, lalu menyerahkan runbook – aksesnya tetap di tangan Anda.
- Sizing aplikasi, database, dan worker disepakati sebelum instalasi
- Node teleponi termasuk bila modul voice ada dalam lingkup
- Runbook instalasi dan serah terima administrator di akhir proyek
Satu instalasi, semua modul, tanpa proyek integrasi antar modul.
Karena modul berbagi satu database, percakapan dapat membuat tiket, tiket dapat memunculkan janji temu, dan janji temu mengirim reminder lewat connector WhatsApp yang sama. Tidak ada yang butuh proyek connector untuk bicara dengan tetangganya.
- Kontak dipakai bersama oleh CRM, helpdesk, channels, dan hospital
- Satu connector WhatsApp dan email untuk semua modul
- Satu model izin di seluruh suite, dibatasi per role
Backup, upgrade, dan monitoring yang bisa diaudit.
Backup database mengikuti jadwal Anda, upgrade dikirim sebagai rilis berversi dengan catatan rollback, dan aplikasi menyediakan health check untuk modul yang Anda andalkan. Audit log mencatat siapa mengubah apa.
- Rilis berversi dengan catatan upgrade dan rollback
- Health check untuk aplikasi, worker, dan teleponi
- Audit log untuk perubahan konfigurasi dan izin
| # | Subjek | SLA |
|---|---|---|
| 1841 | Gagal login aplikasi | 2 jam |
| 1842 | Permintaan reset kata sandi | Selesai |
| 1843 | Invoice belum diterima | Hari ini |
Isi paket on-premise
Set modul lengkap
Dashboard, discuss, todo, channels, helpdesk, CRM, KB, survey, collection, broadcast, hospital, voice.
Data manager
Impor dan ekspor dataset dengan data referensi yang tetap konsisten.
Node voice
PBX node, SIP trunk, flow IVR, antrean, dan rekaman di dalam jaringan Anda.
Identitas
Role dan izin per modul, dibatasi per tim.
Pelaporan
Laporan operasional per modul, bisa diekspor tanpa tool kedua.
Dukungan
Instalasi, serah terima, dan jendela dukungan yang disepakati.
Dari sizing ke serah terima
Modul mana di fase pertama, dan siapa pemilik tiap proses.
Agen bersamaan, penyimpanan rekaman, dan jendela backup.
Instalasi dasar, data referensi, dan impor kontak yang ada.
Pelatihan administrator, runbook, dan jendela upgrade pertama.
Pertanyaan sebelum proyek on-premise
Hardware-nya milik siapa?
Milik Anda, atau colocation yang sudah dipercaya. Kami menyizing dan memasang di atasnya.
Siapa menjalankan backup?
Tim Anda, mengikuti runbook yang kami serahkan. Kami bisa mengoperasikannya dalam perjanjian dukungan.
Upgrade-nya bagaimana?
Rilis berversi dengan catatan dan jalur rollback, diterapkan pada jendela yang Anda pilih.
Bisa mulai dari satu modul?
Bisa. Set modul adalah keputusan lingkup, bukan keputusan lisensi.
Rencanakan deployment on-premise.
Kirim spesifikasi server dan modul yang dibutuhkan. Kami balas dengan rekomendasi sizing dan checklist instalasi.