Satu lapisan konektor, supaya integrasi tidak jadi proyek.
Omni Connector menyimpan kredensial, webhook, dan mapping untuk setiap sistem eksternal yang diajak bicara suite – penyedia messaging, mailbox, SIP trunk, dan aplikasi Anda sendiri.
Integrasi membusuk dengan cara yang sama: kredensial di tiga tempat, bentuk webhook berubah, dan tidak ada yang yakin sistem mana yang otoritatif. Lapisan konektor memusatkannya – satu konfigurasi per pihak eksternal, dengan status yang terlihat.
Bagi developer bagian bergunanya adalah mapping: payload masuk dipetakan ke kolom internal lewat konfigurasi, jadi perubahan penyedia adalah suntingan setting, bukan rilis.
- 1Konfigurasi per sistem eksternal
- MappingKolom payload dipetakan tanpa ubah kode
- SignedVerifikasi signature per konektor
- TerlihatPercobaan pengiriman dan kegagalan di status konektor
Messaging dan mail, diatur sekali.
Setiap penyedia messaging, mailbox, atau situs webchat mendapat konektor dengan kredensial, pengaturan signature, dan response mapping sendiri. Token dirotasi di satu tempat, dan konektor menunjukkan apakah handshake terakhir berhasil.
- Kredensial per penyedia dengan rotasi
- Verifikasi signature: no signature, shared secret, atau key pair
- Status handshake dan error terakhir per konektor
Aplikasi Anda, tanpa proyek khusus setiap kali.
Webhook keluar, API key, dan pemetaan endpoint masuk memungkinkan suite bertukar event dengan sistem Anda: tiket selesai ke data warehouse, kontak baru ke ERP.
- Webhook keluar dengan retry dan log pengiriman
- API key dibatasi per integrasi
- Daftar event terdokumentasi per modul
Lihat kegagalannya sebelum pelanggan tahu.
Setiap percobaan pengiriman dicatat dengan kode dan isi respons. Saat penyedia berubah perilaku, status konektor menunjukkannya, dan perbaikannya adalah suntingan konfigurasi dengan entri audit.
- Percobaan pengiriman dengan detail respons
- Kebijakan retry per konektor
- Perubahan konfigurasi tercatat dengan aktor
Yang dicakup Omni Connector
Penyedia messaging
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram.
Poll IMAP dan kirim SMTP per mailbox.
Teleponi
Konfigurasi SIP trunk dan PBX node.
Webhook
Keluar dengan retry dan log pengiriman.
API key
Dibatasi per integrasi.
Mapping
Pemetaan payload ke kolom lewat konfigurasi.
Visibilitas
Status konektor, error terakhir, aksi uji.
Pertanyaan dari sisi integrasi
Perlu ubah kode untuk menambah penyedia?
Tidak, mapping dan kredensial adalah konfigurasi; protokol yang benar-benar baru adalah penambahan driver.
Token bisa dirotasi tanpa downtime?
Bisa, konektor menerima kredensial baru dan melaporkan status handshake.
Kredensial disimpan di mana?
Di konfigurasi platform di server Anda pada deployment on-premise.
Lihat aplikasinya berjalan dengan data Anda sendiri.
Kami pasang suite-nya di server Anda atau di cloud kami, lalu tim kami menelusuri alur yang Anda sebutkan tadi.