Suite yang sama, tanpa ruang server.
Hosting terkelola untuk modul yang Anda pilih: tanpa proyek instalasi, tanpa sizing hardware, dan antarmuka yang sama dengan versi on-premise. Mulai dari channels dan helpdesk, tambah voice kemudian.
Aplikasi PDS yang sama, dioperasikan kami sebagai layanan langganan. Tidak ada server yang harus disiapkan, tidak ada upgrade yang harus dijadwalkan, tidak ada backup job yang terlupa.
Cloud cocok ketika tim tersebar, jumlah user berubah tiap bulan, atau kapasitas IT internal sudah terpakai untuk hal lain.
- 0Server yang harus disiapkan sebelum percakapan pertama
- 1Antarmuka antar paket – pindah ke on-premise nanti mengubah alamat, bukan alur kerja
- 24/7Operasional terkelola dengan jadwal backup yang dipantau
Aktif dalam hitungan hari, bukan dalam rencana proyek.
Tenant disiapkan, kanal disambungkan, dan tim diundang. Konfigurasi pertamanya sama dengan yang Anda lakukan on-premise: jam kerja, agent group, template, dan knowledge base.
- Tenant disiapkan dengan akun administrator dan ruang kerja uji
- Koneksi kanal dilakukan dari layar admin, bukan lewat tiket ke support
- Konfigurasi awal: jam kerja, grup, template, artikel
Paket berubah saat tim berubah, antarmukanya tidak.
Menambah agen, kanal, atau penyimpanan adalah perubahan paket. Voice dapat ditambahkan saat volume panggilan membenarkannya, dengan penomoran dan konfigurasi antreannya sendiri.
- Agen, kanal, dan penyimpanan disesuaikan per paket
- Voice ditambahkan kemudian tanpa proyek migrasi
- Pemakaian terlihat per bulan, per modul
| # | Subjek | SLA |
|---|---|---|
| 1841 | Gagal login aplikasi | 2 jam |
| 1842 | Permintaan reset kata sandi | Selesai |
| 1843 | Invoice belum diterima | Hari ini |
Data Anda bisa diekspor, dan keluar bukan perdebatan.
Kontak, tiket, percakapan, dan laporan diekspor dalam format terdokumentasi. Backup berjalan pada jadwal terpantau, dan retensi per jenis dokumen disepakati di kontrak – termasuk apa yang terjadi saat pengakhiran.
- Ekspor terdokumentasi untuk kontak, percakapan, tiket, dan laporan
- Jadwal backup terpantau dengan retensi yang dinyatakan
- Ketentuan pengakhiran dan pengembalian data disepakati sebelum invoice pertama
Isi paket cloud
Hosting terkelola
Aplikasi, database, dan worker dioperasikan untuk Anda.
Kanal
Connector WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email, dan webchat.
Helpdesk & CRM
Modul sama dengan paket on-premise, antarmuka sama.
Voice (opsional)
Penomoran, IVR, antrean, dan rekaman ditambahkan per paket.
Pelaporan
Laporan operasional dengan ekspor bulanan.
Dukungan
Jendela dukungan per paket, dengan jalur eskalasi yang tertulis.
Dari trial ke produksi
Satu kanal, satu tim, dua minggu percakapan nyata.
Agen, kanal, penyimpanan, dan apakah voice masuk lingkup.
Kontak dan tiket terbuka diimpor; template dan artikel dibuat ulang.
Tinjauan bulanan tumpukan, waktu respons, dan biaya per percakapan.
Pertanyaan sebelum paket cloud
Bisa pindah ke on-premise nanti?
Bisa. Data diekspor, dan konfigurasi modul mengikuti; model deployment adalah keputusan kontrak, bukan pembangunan ulang.
Data dihosting di mana?
Di region yang disepakati dalam kontrak, dioperasikan dengan kebijakan backup dan akses kami.
Voice tersedia di paket cloud?
Ya, sebagai add-on dengan penomoran dan konfigurasi antrean sendiri.
Apa yang terjadi pada data kami bila berhenti?
Diekspor dalam format terdokumentasi pada jendela yang disepakati, lalu dihapus sesuai kontrak.
Hitung perkiraan langganan.
Sampaikan set modul, jumlah user aktif, dan perkiraan volume pesan. Kami balas dengan angka bulanan dan jalur migrasi.