Satu halaman per lead, lengkap dengan percakapannya.
CRM menyimpan pipeline, identitas kontak, dan seluruh aktivitas kanal dalam satu catatan – jadi sales membuka lead dan melihat thread WhatsApp, panggilan, dan janji terakhir tanpa bertanya ke siapa pun.
Sebagian besar CRM gagal di titik yang sama: percakapan tinggal di tools messaging dan deal tinggal di CRM, jadi tidak ada yang dipercaya. Di sini identitas kontak dipakai bersama Channels dan Voice, sehingga halaman lead 360 terisi oleh pekerjaan itu sendiri.
Karena itu pelaporannya tetap jujur: tahap pipeline, aktivitas, dan hasil berasal dari catatan yang benar-benar dipakai agen dan sales.
- 1Identitas per kontak lintas kanal dan telepon
- 360Derajat halaman lead: deal, panggilan, pesan, tugas
- 0Copy-paste manual antara inbox dan pipeline
- LivePelaporan tahap dan aktivitas, tanpa ekspor malam
Catatan menjawab "apa yang terjadi" sebelum ditanya.
Halaman lead mengumpulkan identitas kontak, deal terbuka, riwayat percakapan semua kanal, catatan panggilan, tugas, dan catatan lain dalam satu gulir. Pencocokan berjalan pada telepon, email, dan handle kanal, jadi pesan WhatsApp dari pelanggan lama menempel ke catatan yang benar.
- Pencocokan identitas pada telepon, email, dan handle kanal
- Timeline pesan, panggilan, tugas, dan perubahan tahap
- Deteksi duplikat dengan merge, bukan timpa diam-diam
- Kepemilikan dan visibilitas tim per catatan
Tahap membawa aturan, bukan hanya label.
Pipeline didefinisikan per tim dengan tahap, kolom wajib, dan syarat keluar. Memajukan deal bisa mewajibkan tanggal langkah berikutnya, dan itulah bedanya forecast dengan harapan. Deal yang mandek muncul sendiri, bukan menunggu rapat Senin.
- Beberapa pipeline dengan kolom wajib per tahap
- Penegakan next step dan penandaian deal mandek
- Forecast berbobot per tahap dan pemilik
- Riwayat tahap: siapa memindahkan dan kapan
Panggilan, pesan, dan kunjungan mendarat di tempat deal hidup.
Panggilan voice, percakapan kanal, tugas, dan kunjungan lapangan tercatat pada kontak dan deal. Janji bayar dari modul Collection muncul di timeline yang sama, sehingga hubungan pelanggan punya satu versi lintas tim.
- Aktivitas otomatis dari panggilan dan percakapan
- Tugas manual dengan pemilik, tenggat, dan hasil
- Catatan kunjungan lapangan dengan lokasi
- Timeline lintas modul: janji collection, tiket, survey
Yang dicakup CRM
Separuh suite yang menghadap sales, berbagi identitas dan aktivitas dengan layanan.
Kontak
Catatan identitas yang dipakai Channels dan Voice.
Lead & deal
Pipeline, nilai, pemilik, riwayat tahap.
Lead 360
Satu halaman dengan deal, percakapan, panggilan, tugas.
Aktivitas
Tugas, panggilan, kunjungan, catatan dengan hasil.
Forecast
Pipeline berbobot per tahap dan pemilik.
Duplikat
Deteksi dengan merge eksplisit.
Pelaporan
Konversi tahap, volume aktivitas, ageing.
Implementasi tanpa amnesti input data
Tahap dan kolom wajib disepakati dengan sales lead.
Lead lama dicocokkan sebelum kampanye pertama berjalan.
Percakapan inbound mulai menempel ke catatan.
Deal mandek dan forecast dibahas di tools, bukan di slide.
Pertanyaan tim sales
Harus meninggalkan spreadsheet?
Impor dulu; pipeline menggantikannya tahap demi tahap.
Service dan sales bisa lihat berbeda?
Bisa. Visibilitas mengikuti kepemilikan tim dan izin per modul.
Halaman lead bisa diedit dari HP?
Antarmuka responsif; tugas dan catatan jalan dari browser ponsel.
Duplikat ditangani bagaimana?
Pencocokan menandai kandidat dan merge eksplisit, jadi riwayat tidak hilang diam-diam.
Lihat aplikasinya berjalan dengan data Anda sendiri.
Kami pasang suite-nya di server Anda atau di cloud kami, lalu tim kami menelusuri alur yang Anda sebutkan tadi.