Kirim ke satu segmen, lalu jawab balasannya di inbox yang sama.
Broadcast mengurus template kampanye, penjadwalan, dan status pengiriman – dan balasannya masuk ke Channels, jadi kampanye tidak membuat antrean kedua yang tak terjawab.
Tools kampanye biasanya berhenti di "terkirim". Masalah operasionalnya justru mulai di situ: balasan datang, tidak ada yang memiliki, dan pelanggan menyimpulkan perusahaan hanya mendengar saat menjual.
Broadcast terhubung ke lapisan percakapan yang sama, jadi balasan dirutekan ke tim dengan pemilik dan SLA seperti pesan masuk lainnya.
- SegmenAudiens dari data kontak dan tag
- TemplateTemplate per kanal dengan variable
- StatusAntre, terkirim, sampai, dibaca, gagal per penerima
- BalasanDirutekan ke Channels, tidak hilang
Audiens, pesan, jadwal – dan tombol berhenti.
Kampanye mendefinisikan audiens dari data kontak dan tag, template per kanal, dan jadwalnya. Peluncuran adalah tindakan sengaja dengan pratinjau, dan kampanye yang berjalan bisa dihentikan saat ada yang salah pada naskahnya.
- Audiens dari kolom kontak, tag, dan segmen
- Pratinjau per kanal sebelum peluncuran
- Status pengiriman per penerima
Variable dirakit saat kirim, bukan saat desain.
Template menyimpan variable seperti nama, jatuh tempo, atau cabang, yang dirakit per penerima saat pengiriman. Kanal yang butuh template pra-disetujui menampilkan status persetujuannya, jadi kampanye tidak tertahan saat peluncuran.
- Variable dirakit per penerima
- Status persetujuan terlihat per template
- Baris opt-out disertakan sesuai kebijakan
Hormati jam dan batasnya.
Jendela pengiriman, batas frekuensi per penerima, dan opt-out ditegakkan oleh pengirim. Kampanye yang dijadwalkan di luar jendela menunggu, bukan menerobos tengah malam.
- Jendela pengiriman per kampanye
- Batas frekuensi per penerima
- Kebijakan retry untuk pengiriman gagal
Yang dicakup Broadcast
Audiens
Segmen dari data kontak dan tag.
Template
Variable, status persetujuan, varian bahasa.
Penjadwalan
Jendela, batas frekuensi, retry.
Status pengiriman
Antre, terkirim, sampai, dibaca, gagal.
Routing balasan
Jawaban masuk ke Channels dengan pemilik.
Kepatuhan
Opt-out dan DNC ditegakkan saat kirim.
Pertanyaan sebelum kampanye pertama
Bisa broadcast di kanal apa?
WhatsApp, email, dan pengumuman webchat; kampanye voice ada di modul Voice.
Bagaimana menghindari spam?
Batas frekuensi, jendela pengiriman, dan opt-out ditegakkan pengirim, bukan operator.
Balasan diapakan?
Dirutekan ke Channels dan ditangani seperti percakapan masuk lainnya.
Lihat aplikasinya berjalan dengan data Anda sendiri.
Kami pasang suite-nya di server Anda atau di cloud kami, lalu tim kami menelusuri alur yang Anda sebutkan tadi.