Kerja penagihan yang meninggalkan jejak yang diterima regulator.
Catatan tagihan, irama pengingat, janji bayar, dan rekonsiliasi dalam satu alur – lewat WhatsApp, telepon, atau email, dengan setiap percobaan tercatat pada pelanggan.
Penagihan adalah tempat suite menghormati pelanggan atau melecehkannya. Modul ini menegakkan irama per segmen, mencatat setiap percobaan dan hasilnya, dan menolak memanggil nomor dalam daftar do-not-call.
Tampilan rekonsiliasi adalah bagian yang pertama ditanya finance: janji mana yang ditepati, mana yang pecah, dan apa yang masih outstanding hari ini.
- IramaBatas percobaan per segmen, ditegakkan
- JanjiTanggal dan nominal dicatat, lalu dilacak
- DNCDicek saat dial dan saat kirim
- JejakSetiap percobaan dengan hasil dan kanal
Saldo outstanding adalah sumbernya, bukan spreadsheet.
Catatan tagihan membawa nominal, jatuh tempo, bucket ageing, dan segmen. Irama pengingat didefinisikan per segmen, jadi pengingat pertama dan surat terakhir adalah alur berbeda, bukan nada bicara berbeda.
- Nominal, jatuh tempo, dan bucket ageing per pelanggan
- Irama tersegmentasi dengan batas percobaan
- Daftar outstanding per kolektor dan per cabang
Janji adalah catatan bertanggal, bukan catatan kecil.
Saat pelanggan berkomitmen pada tanggal, itu dicatat dengan nominal dan kanal. Pada tanggalnya janji dicek terhadap pembayaran; janji yang pecah naik ke langkah irama berikutnya otomatis, dan janji yang ditepati terlihat di rekonsiliasi.
- Tanggal, nominal, dan kanal janji tercatat
- Pengecekan otomatis terhadap pembayaran masuk
- Angka janji ditepati per kolektor dan segmen
Aturan yang menjaga operasi tetap legal ditegakkan di kode.
Daftar do-not-call, batas percobaan, jendela kontak, dan consent terekam ditegakkan di tempat aksinya terjadi – di dialer dan di pengirim pesan – bukan di dokumen kebijakan yang tak dibuka siapa pun.
- Penegakan DNC saat dial dan saat kirim
- Jendela kontak dan batas percobaan per segmen
- Log percobaan yang bisa diekspor untuk audit
Yang dicakup Collection
Catatan tagihan
Nominal, jatuh tempo, bucket ageing, segmen.
Irama
Alur pengingat per segmen dengan batas percobaan.
Janji bayar
Komitmen bertanggal dilacak sampai pembayaran.
Rekonsiliasi
Outstanding, ditepati, dan janji pecah.
Kepatuhan
DNC, jendela kontak, batas percobaan, log audit.
Kanal
WhatsApp, voice, email, dengan satu riwayat per pelanggan.
Pertanyaan sebelum membawa penagihan in-house
Berkas ageing bisa diimpor harian?
Bisa, lewat impor bertahap dengan validasi sebelum tulis.
Menghentikan panggilan ke nomor DNC?
Ya, daftar dicek saat dial dan percobaan ditolak, bukan hanya ditandai.
Rekaman boleh jadi bukti?
Rekaman dan CDR disimpan dengan retensi sesuai kebijakan Anda; soal pembuktian adalah keputusan legal bagi kuasa hukum Anda.
Lihat aplikasinya berjalan dengan data Anda sendiri.
Kami pasang suite-nya di server Anda atau di cloud kami, lalu tim kami menelusuri alur yang Anda sebutkan tadi.